Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Lentokentän maapalveluagentti

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä lentokentän maapalveluagenttia liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana lentokentän operatiivista toimintaa, varmistaen sujuvan ja turvallisen matkustajakokemuksen. Maapalveluagenttina vastaat matkustajien vastaanottamisesta, lähtöselvityksestä, matkatavaroiden käsittelystä sekä muista maapalveluihin liittyvistä tehtävistä. Työympäristö on nopeatempoinen ja vaatii kykyä toimia paineen alla sekä erinomaista tiimityöskentelytaitoa. Työtehtäviisi kuuluu matkustajien ohjaaminen ja avustaminen, lennon lähtö- ja saapumisprosessien hallinta, asiakaspalvelutilanteiden hoitaminen sekä yhteistyö lentoyhtiöiden ja muiden lentokenttätoimijoiden kanssa. Lisäksi osallistut turvallisuus- ja tarkastusprosessien toteuttamiseen sekä varmistat, että kaikki toiminnot noudattavat ilmailualan säädöksiä ja standardeja. Edellytämme hakijalta hyvää suomen ja englannin kielen taitoa, asiakaspalvelukokemusta sekä valmiutta vuorotyöhön, mukaan lukien yö- ja viikonloppuvuorot. Aiempi kokemus lentokenttäympäristöstä katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä, sillä tarjoamme kattavan perehdytyksen tehtävään. Tärkeintä on positiivinen asenne, halu oppia ja kyky toimia tehokkaasti erilaisissa tilanteissa. Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja vaihtelevan työn kansainvälisessä ympäristössä, kilpailukykyisen palkan sekä mahdollisuuden kehittyä ilmailualan ammattilaisena. Jos olet asiakaspalveluhenkinen, vastuuntuntoinen ja pidät dynaamisesta työympäristöstä, saatat olla etsimämme henkilö.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Matkustajien vastaanottaminen ja ohjaaminen
  • Lähtöselvityksen ja porttipalveluiden hoitaminen
  • Matkatavaroiden käsittely ja ongelmatilanteiden ratkaisu
  • Yhteistyö lentoyhtiöiden ja muiden toimijoiden kanssa
  • Turvallisuus- ja tarkastusprosessien toteuttaminen
  • Asiakaspalvelutilanteiden hoitaminen ammattimaisesti
  • Lentojen aikataulujen seuraaminen ja tiedottaminen
  • Erityisavustamista tarvitsevien matkustajien tukeminen
  • Raporttien ja dokumentaation laatiminen
  • Työskentely vuorotyössä, myös öisin ja viikonloppuisin

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Hyvä suomen ja englannin kielen taito
  • Asiakaspalvelukokemus
  • Valmius vuorotyöhön
  • Hyvä paineensietokyky ja ongelmanratkaisutaidot
  • Tiimityöskentelytaito
  • Hyvä fyysinen kunto
  • Luotettavuus ja tarkkuus
  • Aiempi kokemus lentokenttätyöstä katsotaan eduksi
  • Valmius turvallisuusselvitykseen
  • Hyvät viestintätaidot

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Mikä motivoi sinua työskentelemään lentokenttäympäristössä?
  • Millainen on kokemuksesi asiakaspalvelusta?
  • Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä, myös öisin ja viikonloppuisin?
  • Miten toimit paineen alla kiireisessä tilanteessa?
  • Onko sinulla aiempaa kokemusta lentokenttätyöstä?
  • Miten varmistat, että noudatat turvallisuusohjeita työssäsi?
  • Miten suhtaudut tiimityöskentelyyn?
  • Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
  • Miten kehittäisit omaa osaamistasi tässä tehtävässä?
  • Mitä kieliä puhut sujuvasti?